Ons is u eerste aanspreekpunt vir enige navrae of bekommernisse, insluitend klagtes. Ons sal hierdie klagtes hanteer in ooreenstemming met ons klagteproses.
Indien u 'n klagteverwante navraag het, kontak asseblief ons klagte-afdeling by 086 002 2007 of stuur 'n e-pos na compliance@currencypartners.co.za .
Sluit asseblief u naam, kontakbesonderhede en 'n kort beskrywing van die aard van u klagte in. U sal binne 1 werksdag gekontak word. Ons span sal ondersoek instel en poog om die klagte binne 15 werksdae op te los. In uitsonderlike omstandighede waar 'n oplossing 'n maksimum van 35 werksdae kan neem om opgelos te word, sal 'n dwingende rede vir die vertraging aan u verskaf word.
Indien u ontevrede is met die uitkoms van die klagte, kan u die FAIS Ombudsman kontak by:
Posadres: Posbus 41, Menlyn Park, 0063
Telefoon: 012 762 5000 / 086 066 3274
E-pos: info@faisombud.co.za
Webwerf: www.faisombud.co.za
